«فيسبوك ماركت بليس».. تسوق اجتماعي وذكاء اصطناعي لمستقبل البيع عبر الإنترنت

كشفت شركة ميتا المالكة لتطبيقات فيسبوك وإنستغرام وواتساب، عن تحديث جذري وشامل لمنصة سوق فيسبوك "فيسبوك ماركت بليس".

ويركز التحديث على تعزيز الجانب الاجتماعي والتفاعلي للتسوق، عبر إطلاق أدوات تعاونية جديدة وتجربة دفع مُحسّنة.

إلا أن المحور الأبرز في هذه القفزة هو التكامل الكامل لروبوت الدردشة "Meta AI"، الذي سيتولى مهام استشارية للمشترين.

الشراء التعاوني
لجعل تجربة التسوق أكثر تفاعلية ومُشاركة، أضافت ميتا ميزات اجتماعية جديدة تتيح للمستخدمين اتخاذ قرارات الشراء بشكل جماعي:

- مجموعات الإعلانات "Collections": تسمح هذه الميزة للمستخدمين بإنشاء قوائم إعلانات خاصة بهم، ومن ثم دعوة الأصدقاء للانضمام إلى هذه القوائم. يمكن للمجموعات أن تكون عامة أو خاصة، وتُسهّل مشاركة التحديثات عبر فيسبوك، ماسنجر، وواتساب، وفقاً لبيان الشركة.

- دعوة صديق لمحادثة البائع: تختبر ميتا حالياً ميزة "الشراء التعاوني"، والتي تتيح للمستخدم دعوة صديق أو شريك للانضمام إلى المحادثة الجارية مع البائع مباشرة.

وتؤكد الشركة أن هذا التسهيل يهدف إلى تبسيط إجراءات تنسيق عملية الاستلام، والمساعدة في التفاوض على الأسعار، والحصول على إجابات سريعة ووافية عن المنتجات.

وهذه الأدوات التعاونية الجديدة مفيدة بشكل خاص للحالات التي تتطلب قراراً مشتركاً، مثل اختيار الأثاث لمسكن مشترك، أو إبقاء الشريك على اطلاع أثناء مناقشة تفاصيل شراء معقد.

دور Meta AI في سوق فيسبوك
تُعكس هذه التغييرات جهود ميتا الحثيثة لدمج قدرات الذكاء الاصطناعي في صميم جميع منتجاتها.

وفي سوق فيسبوك، سيلعب "Meta AI" دور المستشار الذكي، حيث يقوم بالتالي:

- اقتراح الأسئلة الصحيحة: عند بدء المستخدم محادثة مع أي بائع، سيظهر له زر جديد بعنوان أسئلة مقترحة لطرحها "Suggested questions to ask".

وعند النقر عليه، سيقوم Meta AI بتحليل تفاصيل الإعلان والسياق ليقترح أسئلة محددة قد يحتاجها المشتري، مما يوفر الوقت ويحسن جودة التواصل.

- تحليل إعلانات السيارات الذكي: نظراً لأن السيارات تُعد ضمن أهم خمسة عمليات بحث على المنصة، أضافت ميتا تحليلات مُنشأة بالذكاء الاصطناعي لإعلانات السيارات.

ويزود هذا التحليل المستخدمين بملخص فوري لجميع التفاصيل الرئيسية للسيارة، مثل خيارات المحرك، تقييمات السلامة، نوع ناقل الحركة، سعة الأمتعة، المراجعات، ومعلومات السعر، مما يُسرّع قرار الشراء.

المنافسة تتصاعد
تهدف ميتا من خلال دمج التواصل الاجتماعي والتجارة والذكاء الاصطناعي إلى تعظيم الوقت الذي يقضيه المستخدمون على المنصة، وبالتالي تعزيز تنافسيتها في مواجهة منصات التجارة الإلكترونية العملاقة الأخرى.

وفي هذا السياق، كانت ميتا قد بدأت في وقت سابق من هذا العام بدمج المنتجات المعروضة على منصتي eBay و Poshmark مباشرة داخل سوق فيسبوك.

وهذا التكامل يضمن توفير نطاق أوسع وخيارات أكبر للمستخدمين، خاصة في فئات مثل الأزياء والإلكترونيات، مما يجعل "فيسبوك ماركت بليس" وجهة شاملة للتسوق.