حرب غزة.. لماذا تخسر إسرائيل حرب العلاقات العامة؟ (ترجمة خاصة)

في الوقت الذي تواجه فيه إسرائيل انتكاسات عسكرية عديدة في غزة، فإنها تكافح أيضا لإلهام الدعم العالمي لقصفها العشوائي للفلسطينيين.

في حربها الحالية على غزة، لم تتمكن إسرائيل من إحراز تقدم كبير في هدفها العسكري الأساسي: القضاء على حماس.

وبعد أكثر من 80 يوما من القتال، لا تزال حماس سليمة إلى حد كبير، وتواصل إطلاق الصواريخ على إسرائيل وإلحاق خسائر فادحة بأفراد الجيش الإسرائيلي داخل غزة.

كما فشلت إسرائيل في تحقيق هدفها العسكري الثانوي: تحرير جميع الرهائن الإسرائيليين الذين احتجزتهم حماس كجزء من هجومها في 7 أكتوبر.

إذا تم الحكم عليها فقط من خلال أهدافها المعلنة، فإن الأمور لا تسير كما هو مخطط لها بالنسبة للجيش الإسرائيلي. في حين أن نتيجة الحملة العسكرية الإسرائيلية لم تتضح بعد، ليس هناك شك في أن إسرائيل تخسر بشكل حاسم حرب العلاقات العامة.

يتم الاعتراف بخسائر العلاقات العامة الإسرائيلية حتى من قبل المحللين الإسرائيليين الذين يكتبون في جيروزاليم بوست وتايمز أوف إسرائيل، وكذلك من قبل المتعاطفين مع إسرائيل في واشنطن بوست والبيت الأبيض، من بين آخرين.

وليس فقط الناس في العالمين العربي والإسلامي، أو على نطاق أوسع في الجنوب العالمي، هم الذين ينقلبون على إسرائيل. وعلى نحو متزايد، أصبح المواطنون في المجتمعات الغربية، وخاصة الشباب، أكثر انتقادا لإسرائيل.

استطلاعات الرأي العام من أوروبا الغربية مضيئة. وقد وجدت استطلاعات الرأي أن 35 في المائة فقط من الألمان يؤيدون موقف حكومتهم المؤيد لإسرائيل، وأن الناس في إسبانيا أكثر ميلا إلى دعم فلسطين من إسرائيل، وأن الغالبية العظمى من الأيرلنديين يعارضون العملية العسكرية الإسرائيلية في غزة.

فالبريطانيون منقسمون فعليا حول إسرائيل وفلسطين، وهو واقع يمثل خروجا عن الدعم الشعبي البريطاني الساحق السابق لإسرائيل.

وتحكي بيانات استطلاعات الرأي من الولايات المتحدة قصة مماثلة. على سبيل المثال، أظهر استطلاع حديث للرأي أجرته جامعة هارفارد هاريس أن الأميركيين في الفئة العمرية من 18 إلى 24 عاما منقسمون بالتساوي بين دعم حماس ودعم إسرائيل.

ولعل الأمر الأكثر دلالة هو أن حوالي 60 في المائة من الشباب الأمريكيين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و24 عاما يشعرون أن هجوم حماس في 7 أكتوبر على إسرائيل كان مبررا، مع ما يقرب من نصف أولئك الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و34 عاما و40 في المائة من أولئك الذين تتراوح أعمارهم بين 35 و44 عاما يشعرون بنفس الطريقة.

من المحتمل أن يكون هناك ارتباط بين استهلاك وسائل الإعلام والرأي العام. في الغرب، لم تعد وسائل الإعلام الرئيسية، التي دعمت إسرائيل تاريخيا بأغلبية ساحقة، تحتكر المعلومات.

مئات الملايين من الغربيين، وخاصة الشباب الغربي، متصلون بمواقع التواصل الاجتماعي مثل TikTokوYouTubeوInstagramوX (Twitter سابقا). لقد شاهد مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي هؤلاء، في كثير من الأحيان بتفاصيل مصورة، المذبحة التي ارتكبتها إسرائيل ضد المدنيين الأبرياء في كل من غزة والضفة الغربية.

أصبح هذا النوع من صور وسائل التواصل الاجتماعي واسع الانتشار ويدين إسرائيل لدرجة أن الحكومة الإسرائيلية اشتكت إلى TikTok وMeta، التي تمتلك Facebook وInstagram، وطلبت إزالة آلاف المنشورات.

ويبدو أن جهود الرقابة الإسرائيلية قد آتت ثمارها، حيث أصبحت الرقابة المنهجية على المحتوى المؤيد للفلسطينيين منتشرة الآن.

ولكن لسببين على الأقل، لن تكون جهود الرقابة ذات فائدة تذكر، على الأقل في المدى القصير.

أولا، لقد حدث الضرر الذي يضرب به المثل بالفعل - يمكن إزالة المشاركات الرسومية التي تمت مشاركتها ملايين المرات، ولكن ليس غير مرئي. ثانيا، والأهم من ذلك، من المرجح أن تؤدي الرقابة المؤيدة لإسرائيل إلى إثارة المزيد من الغضب ضد إسرائيل بين التركيبة السكانية التي تريد إسرائيل كسبها.

لماذا تخسر إسرائيل حرب العلاقات العامة؟

هناك ثلاثة أسباب رئيسية على الأقل لمشاكل العلاقات العامة في إسرائيل. أولا، هناك صعوبات أساسية مرتبطة بإقامة علاقات عامة لدولة فصل عنصري محتلة تنفذ إبادة جماعية بنشاط. ثانيا، أصبح بعض الإسرائيليين مارقين وسلموا رسائل ضارة بجهود العلاقات العامة في بلادهم. ثالثا، عانت جهود العلاقات العامة الإسرائيلية الرسمية من عدم الكفاءة الأساسية. سأناقش كل من هذه الأسباب بدورها.

لدى المنظمات، بما في ذلك الحكومات، خطط للسيطرة على الأضرار ولكنها تأمل ألا تضطر إلى استخدامها أبدا. ينصح أحد إرشادات العلاقات العامة المفيدة بتجنب السلوكيات السلبية التي تتطلب السيطرة على الضرر.

لأكثر من 80 يوما، قصفت إسرائيل بشكل عشوائي مناطق مدنية مكتظة بالسكان وقتلت أكثر من 21000 شخص، 70 في المائة منهم من الأطفال والنساء.

وفي كثير من الحالات، استهدفت إسرائيل المدنيين والبنية التحتية المدنية بشكل مباشر، بما في ذلك المستشفيات والملاجئ والمدارس والمنازل وما يسمى ب "الطرق الآمنة".

وقتل أكثر من 100 من موظفي الأمم المتحدة، وهو أكبر عدد من أي صراع في تاريخ الأمم المتحدة، بالإضافة إلى مقتل ما يقرب من 70 صحفيا فيما وصفته لجنة حماية الصحفيين بأنه "الفترة الأكثر دموية للصحفيين" منذ أن بدأت المنظمة في جمع البيانات في عام 1992.

ما يجعل العلاقات العامة أسوأ بالنسبة لإسرائيل هو أن قصفها العسكري سبقته تصريحات عديدة من قبل كبار المسؤولين تشير إلى نية الإبادة الجماعية.

على سبيل المثال، قال وزير الدفاع الإسرائيلي يوآف غالانت إنه أمر بفرض "حصار كامل" على غزة، ومنع جميع المواد الغذائية والمياه والوقود من الوصول إلى القطاع. أعلن رئيس الوزراء بنيامين نتنياهو عن نيته تحويل غزة إلى "جزيرة مهجورة". وأشار الرئيس يتسحاق هرتسوغ إلى أن إسرائيل لا تميز بين المدنيين الفلسطينيين ومقاتلي حماس.

وقال جالانت أيضا إن إسرائيل "ستقضي على كل شيء" بينما قال المتحدث باسم الجيش دانيال هاجاري إن تركيز الجيش الإسرائيلي سيكون على "الضرر وليس على الدقة".

كما منعت إسرائيل الأدوية من دخول غزة، واضطرت المرافق الطبية القليلة جدا التي بقيت عاملة إلى إجراء عمليات جراحية، بما في ذلك بتر الأطراف، دون تخدير.

ويقول تقرير صدر مؤخرا عن برنامج الأغذية العالمي إن سكان غزة يعانون الآن من "الجوع الكارثي".

وقال العديد من خبراء القانون الإنساني الدولي إن تدمير إسرائيل لغزة، إلى جانب التصريحات الرسمية التي تظهر نية الإبادة الجماعية، يشير إلى أن إسرائيل تنفذ إبادة جماعية وفقا للقانون الدولي. وقال راز سيغال، وهو أستاذ إسرائيلي مشارك في دراسات المحرقة والإبادة الجماعية، إن إسرائيل تنفذ "حالة نموذجية للإبادة الجماعية".

حتى أفضل محترفي العلاقات العامة سيجدون صعوبة في تلميع الإبادة الجماعية. كما يقول المثل القديم: "يمكنك وضع أحمر الشفاه على خنزير. إنه لا يزال خنزيرا ".

ومباشرة بعد هجوم 7 تشرين الأول/أكتوبر، أفاد صحفي في قناة i24 News الإسرائيلية أن مقاتلي حماس قطعوا رؤوس أطفال إسرائيليين. في تقريرها، حصلت على قائد إسرائيلي.

تم التقاط القصة على نطاق واسع من قبل وسائل الإعلام الغربية الرئيسية، بل وذكرها الرئيس الأمريكي جو بايدن عدة مرات، الذي قال إنه "شاهد" الصور بنفسه. واضطرت كل من الحكومة الإسرائيلية والبيت الأبيض إلى التراجع عن هذا الادعاء، الذي كان كاذبا بشكل واضح.

وفي تشرين الثاني/نوفمبر، انتشر شريط فيديو يزعم أنه يظهر ممرضة فلسطينية تندد بحماس. وأعادت وزارة الخارجية الإسرائيلية تغريد الفيديو.

ومع ذلك، اضطرت الحكومة الإسرائيلية في وقت لاحق إلى حذف الفيديو، لأنه تبين أنه من قبل ممثلة إسرائيلية تتظاهر بأنها فلسطينية.

طوال الحرب على غزة، قام الجنود الإسرائيليون بتصوير ونشر مقاطع فيديو لأنفسهم وهم يرتكبون انتهاكات بشعة لحقوق الإنسان ضد الفلسطينيين. وقد أضرت مقاطع الفيديو هذه، بالإضافة إلى مقاطع فيديو مماثلة نشرها جنود إسرائيليون في الضفة الغربية المحتلة، بصورة إسرائيل.

وقد نشر نشطاء حقوق الإنسان مقاطع الفيديو كدليل على الفظائع الإسرائيلية. في الأيام الأخيرة، ولدت مقاطع الفيديو أيضا تغطية إعلامية نقدية.

على الأقل يمكن إلقاء اللوم على بعض مشاكل العلاقات العامة في إسرائيل على عدم الكفاءة المطلقة. قبل أسبوعين، قام الجيش الإسرائيلي باعتقال جماعي مزعوم لمقاتلي حماس، الذين جردوا من ملابسهم الداخلية، وعصبوا أعينهم، وسجلوا أنفسهم بالفيديو وهم يسلمون أنفسهم لإسرائيل.

ويبدو أن الهدف من هذا الحدث هو أن يظهر للجمهور الإسرائيلي أن الجيش يحرز تقدما في القبض على "الإرهابيين".

لكن التحقيقات سرعان ما كشفت عن تفصيلين مهمين. أولا، كان الرجال فلسطينيين عاديين، وليسوا مقاتلين. ثانيا، تم تنظيم الحدث، حيث أمر الجنود الإسرائيليون الأسرى الفلسطينيين بالقيام بعمليات تسليم متعددة للأسلحة على ما يبدو. وبسبب الغضب الواسع النطاق، اضطرت إسرائيل في نهاية المطاف إلى النأي بنفسها عن الفيديو.

وفي حادثة أخرى، قام الجيش الإسرائيلي بجولة بالفيديو في مستشفى الشفاء في غزة، الذي هاجمه ونهبه. ولعب المتحدث باسم الجيش دانيال هاغاري دور البطولة في الفيديو، عازما على إظهار أدلة على أن حماس كانت تستخدم المستشفى "كمركز قيادة وتحكم".

في مرحلة ما، أشار هاغاري إلى تقويم عربي، مدعيا أنه يظهر جدول مناوبات إرهابي. وفي إشارة إلى التقويم، قال هاجري: "هذه قائمة الأوصياء، حيث يكتب كل إرهابي اسمه ولكل إرهابي مناوبته الخاصة". كما لاحظ المشاهدون العرب بسرعة، كان التقويم عبارة عن تقويم حائط بسيط يحتوي فقط على أيام الأسبوع. انتشر الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي، مع آلاف المنشورات والميمات التي تسخر من حيلة العلاقات العامة الفاشلة.

وخسرت إسرائيل المزيد من نقاط العلاقات العامة عندما خلصت التحقيقات، بما في ذلك التحقيق الذي أجرته صحيفة واشنطن بوست، إلى أن حماس لم تكن تستخدم الشفاء كمركز قيادة أو لأي غرض عسكري آخر.

تدرك إسرائيل أنها تخسر الأرض في معركة الرأي العام، وخاصة بين الشباب. هذا هو السبب في أن الحكومة الإسرائيلية تغمر وسائل التواصل الاجتماعي بالإعلانات المدفوعة وتذهب بكثافة على TikTok وInstagram ومواقع التواصل الاجتماعي الأخرى.

إذا كانت إسرائيل شركة أو مشهورة أو دولة غير متحالفة مع الولايات المتحدة، فستكون هناك عواقب وخيمة لإدارة هذه الصورة البائسة.

على المدى الطويل، هناك خطر حقيقي من أن تفقد إسرائيل ما تبقى لها، وهو أمر يمكن أن يؤثر على الحقائق السياسية على الأرض.

ولكن على المدى القصير، يمكن لإسرائيل أن تطمئن إلى أنها تقنع الأشخاص الوحيدين المهمين - المسؤولين الأمريكيين. وطالما استمرت الولايات المتحدة في استخدام ثقلها لحماية إسرائيل وتعزيز روايتها، يمكن لإسرائيل أن تتعثر في صورتها.

المصدرmiddleeasteye_ترجمة وكالة أنباء حضرموت