كيف سيتم تعويض عملاء شركات الاتصالات بعد حريق سنترال رمسيس في مصر؟

في أعقاب حريق سنترال رمسيس الذي اندلع الإثنين، وتسبب في تعطيل خدمات الاتصالات، وانقطاع الشبكة اتخذ الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات خطوات حاسمة لتعويض مشتركين الاتصالات من قبل شركات المحمول في مصر.

وأكد جهاز تنظيم الاتصالات في بيان رسمي أنه تابع عن كثب تداعيات العطل الفني الذي طرأ نتيجة حريق سنترال رمسيس وانقطاع الشبكة بهدف تعويض عملاء الاتصالات.

تأثير حريق سنترال رمسيس على خدمات الاتصالات في مصر
وشدد تنظيم الاتصالات على ضرورة التخفيف من آثار انقطاع أو عدم انتظام خدمات الاتصالات وانقطاع الشبكة، سواء الهاتف المحمول أو الإنترنت الثابت، حفاظًا على مصالح المواطنين.

وفي إجراء عاجل، ألزم الجهاز جميع شركات الاتصالات العاملة في السوق المصري باتخاذ خطوات فورية لتعويض العملاء المتضررين.

تفاصيل قرار جهاز تنظيم الاتصالات بشأن سنترال رمسيس
ووفقا للبيان الرسمي، قرر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بعد حريق سنترال رمسيس وانقطاع الشبكة ما يلي:

يحصل مستخدمو خدمات الهاتف المحمول على واحد غيغابايت مجانية
يتم تعويض مشتركي الإنترنت الثابت بـ10 غيغابايت مجانية تُضاف على الخط الثابت
يتم تعويض مشتركي الإنترنت الثابت بـ5 غيغابايت مجانية تُمنح على خطوط المحمول في حال تأثر الخدمة على الإنترنت المنزلي
وشدد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في ختام بيانه على التزامه الكامل بضمان جودة واستمرارية خدمات الاتصالات داخل مصر، مؤكدًا اتخاذه كافة الإجراءات اللازمة لمنع تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلًا.